Trocas e Devoluções
PRECISOU TROCAR OU DEVOLVER?
Não se preocupe, aqui é super tranquilo e basta se ligar nas orientações:
TROCA
Para compras realizadas online o prazo para solicitação de troca é de 7 dias após o recebimento do produto.
Deverá ser enviado um email com o assunto “TROCA” para o seguinte endereço de email: aruandaflow@gmail.com
Nos informar por gentileza os seguintes dados:
- Nome completo;
- Cpf;
- Número do pedido;
- Produto a ser trocado;
Condições:
- Na primeira troca o cliente receberá um código para enviar a peça de volta para a loja sem custo de frete através do Correio.
- O cliente terá 7 dias corridos para o envio da peça após o recebimento de nosso email com orientações de troca.
- O produto deve ser devolvido sem nenhum indício de uso, com etiqueta fixada à peça, sem indícios de uso, lavagem e cheiros.
- O cliente receberá um cupom no valor da compra realizada que poderá ser utilizado para novas compras no site em um prazo de até 90 dias.
* Em até 2 dias úteis você receberá o nosso retorno. OBS: NÃO TROCAREMOS PRODUTOS DE PROMOÇÃO.
DEVOLUÇÃO
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você pode também solicitar a devolução.
Para compras realizadas online o prazo para solicitação de devolução é de 7 dias após o recebimento do produto.
Deverá ser enviado um email com o assunto “DEVOLUÇÃO” para o seguinte endereço de email: aruandaflow@gmail.com
Nos informar por gentileza os seguintes dados:
- Nome completo;
- Cpf;
- Número do pedido;
- Produto a ser devolvido;
* Em até 2 dias úteis você receberá o nosso retorno.
Após a conclusão do pedido de estorno, nós o faremos através da financiadora, que irá passar a informação para o seu banco de cartão de crédito, o banco também tem o seu prazo de cerca de 30 dias para realizar o estorno do valor pago, se atente a estes prazos totais ao pedir a devolução pois a loja não tem como diminuir o prazo total que é de até 60 dias para que o estorno possa aparecer na sua fatura. Para compras realizadas por PIX o estorno será feito em até 2 dias.
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